FAQ
Avant votre arrivée.
L’hôtel dispose-t-il d’une piscine?
Oui. La piscine extérieure est gratuite pour les clients, ouverte toute l’année et possède une partie peu profonde.
La plage est-elle proche?
L’hôtel dispose d’un accès direct à la plage sans traverser de route. La plage de Progreso est à environ 0.05 km.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ?
Arrivée de 15 h à 23 h, avec communication préalable de votre heure d’arrivée. Départ de 11 h à 12 h.
Y a-t-il un parking?
Un parking public gratuit est disponible à proximité sans réservation.
Le WiFi est-il gratuit?
Oui, le WiFi est gratuit dans les chambres.
Puis-je venir avec mon animal?
Les animaux sont admis sur demande; des frais peuvent s’appliquer. Contactez l’hôtel avant de réserver.
Les familles et les enfants sont-ils accueillis?
Oui, les enfants de tous âges sont les bienvenus et des chambres familiales sont disponibles. Aucun lit bébé ou lit d’appoint n’est proposé.
Toutes les chambres ont-elles un balcon ou une baignoire spa?
Non. Seules certaines chambres offrent un balcon, une terrasse avec vue sur la mer ou une baignoire spa. Vérifiez les détails lors de la réservation.
Quel est le prix d’un séjour?
Les tarifs et conditions dépendent de vos dates et du type de chambre. Consultez la page de réservation.
Une caution est-elle demandée?
Une caution de MXN 500 en espèces est exigée à l’arrivée et remboursée au départ après inspection.
Le petit déjeuner ou le transfert aéroport est-il inclus?
Le petit déjeuner et le transfert aéroport ne sont pas confirmés. Contactez l’hôtel pour connaître les possibilités.
Bon à savoir
Arrivée de 15 h à 23 h; merci de communiquer votre heure d’arrivée à l’avance. Départ de 11 h à 12 h. L’âge minimum pour l’enregistrement est de 18 ans. Les enfants de tous âges sont les bienvenus; aucun lit bébé ni lit d’appoint n’est disponible. Une caution de MXN 500 en espèces est exigée à l’arrivée, remboursable après inspection au départ. Le paiement avant l’arrivée par virement bancaire est requis; l’hôtel fournit les instructions après réservation. Les conditions d’annulation et de prépaiement dépendent de la chambre et des dates.